По итогам 2020 года представления о качественном жилье изменились практически во всех сегментах. Особенно это заметно в классе премиум, где покупатели всегда были более требовательными. Помимо самодостаточности квартала, теперь практически обязательной становится чистовая отделка и интеллектуальные сервисы.
Инвестиции: ликвидность
Более 40% покупателей премиального жилья рассматривают недвижимость как инвестиционный инструмент, более 80% после покупки квартиры следят за изменением её стоимости. Поэтому востребованность конкретного ЖК на рынке учитывается при принятии решения о покупке — особенно после ряда принятых в 2020 году решений, снижающих привлекательность других способов сохранения денег.
Удачным примером проекта с растущей стоимостью может стать ЖК «Береговой» (девелопер — «Главстрой»). На протяжении всех трёх лет строительства первого этапа проекта стоимость квадратного метра в комплексе постоянно росла, относительно февраля 2018 года она увеличилась в два раза. А в преддверии 2021года «Главстрой» объявил о скором запуске продаж второго этапа, строительство которого началось еще весной 2020 года.
Инфраструктура: ЖК должен быть самодостаточным
Один из главных выводов, который сделали покупатели недвижимости любых сегментов ещё весной 2020 года, — в квартале должно быть относительно закрытое место для прогулок, место для работы и все необходимые сервисы в шаговой доступности. Представления о необходимом минимуме варьируются в зависимости от класса жилья: если в массовом сегменте достаточно детской и спортивной площадки и возможности прогуливаться по дворам, то покупатели жилья высокого класса выдвигают более серьёзные требования.
Во-первых, в шаговой доступности должны находиться места для прогулок с детьми, занятий спортом (в том числе спорткомплексы и прогулочные или велосипедные маршруты) и оздоровительные центры.
Во-вторых, привычный набор товаров и услуг должен быть доступен вблизи от дома. В том числе и те услуги, которые традиционно потребляли в деловом центре города, вблизи от работы и развлечений.
В-третьих, у жителей ЖК должны быть общие зоны, чтобы сменить обстановку, не покидая территории дома. Это могут быть эксплуатируемые кровли или террасы, коворкинги на первых этажах или другие решения. В любом случае на наличие поблизости места для досуга детей и работы взрослых, а также других изолированных зон стали обращать внимание более половины покупателей дорогого жилья.
В-четвёртых, парк или водоём в шаговой доступности стал необходимым условием для конкуренции в премиум-сегменте. Значимость природных зон и зелени вокруг для психического здоровья и самочувствия ощутили практически все.
Локация: обязательный парк или доступ к водоёму и виды
Год назад опросы показывали, что лишь 25% покупателей считают обязательными наличие собственного парка в элитном жилом комплексе. С тех пор, как люди стали проводить дома большую часть времени, востребованность природных зон выросла вдвое. Порядка 40% клиентов также учитывают качество концепции парковой зоны и её размеры.
Почти для 67% опрошенных локация является одним из самых главных факторов при выборе элитного жилья, подсчитали в компании «Главстрой».
При этом по-прежнему высокой остаётся доля тех, для кого важны видовые характеристики проекта — таковых более 50%. Панорамное остекление, большие окна, террасы с видом на парк или реку — такие решения уже практически подразумеваются по умолчанию, если речь идёт об элитном жилье.
Дело осложняется тем, что плотная застройка мегаполиса не всегда позволяет преобразовать окружающую территорию так, чтобы не только была обустроена площадка непосредственно во дворе, но и открывался хороший вид с верхних этажей. Поэтому выигрышно смотрятся те проекты, которым это удалось, например, ЖК «Береговой» на Москве-реке с видом на водную гладь и башни «Москва-Сити» или кварталы с собственным большим парком, интегрированным в территорию.
К тому же обустроенная набережная отвечает запросу на развитую инфраструктуру внутри района.
Готовность: чистовая отделка, мебель и подключённый «умный дом»
Ещё один важный тренд: покупатели элитной недвижимости готовы платить больше за жильё с готовой отделкой и подключёнными интеллектуальными системами. Эстетику жилого дома, авторскую архитектуру и разработанный дизайн внутренних помещений считают влияющим на покупку фактором более трети потенциальных клиентов.
Эмоциональное желание купить готовый продукт и не вкладывать в дальнейшем время и деньги в ремонт укоренилось в качестве новой реальности в элитном сегменте. Если раньше практически все квартиры продавались с черновой, максимум — предчистовой отделкой, то сейчас рынок захватывают квартиры с готовым ремонтом.
Девелопер ЖК «Береговой», например, пошёл даже дальше: квартиры в комплексе предлагаются не только с авторской отделкой, но, в том числе, и с меблированной и оборудованной техникой кухней по проекту дизайн-студии Studio 211. Это снимает с покупателя бремя подбора эргономичной техники нужных размеров и характеристик, натуральных отделочных материалов, разработки дизайн-концепции и др.
Системы «умного дома», в том числе в отдельных квартирах, покупатели тоже предпочитают видеть уже подключёнными — об этом заявили более 85% клиентов. Поэтому их предусматривают ещё на стадии проектирования премиальных домов и кварталов.
Также трендом 2020 года стало то, что покупатели квартир в новых домах премиум-класса и жители уже построенных ожидают от управляющей компании полной заботы о состоянии дома, составе арендаторов коммерческих помещений, подборе услуг, которые будут представлены в ЖК, установке систем «умного дома» и др.
Общая идея: жильцы должны получать полностью готовый жилой квартал, в котором всё идеально
Практика показала, что наиболее эффективно такие задачи решаются, если коммерческой недвижимостью в составе ЖК занимается девелопер всего проекта.
Прошедший год заставил перейти на мобильные и удалённые сервисы большинство отраслей. Это коснулось даже жилья. Теперь владелец жилья высокого ценового сегмента хочет иметь возможность управлять интеллектуальной техникой и микроклиматом в квартире через мобильное приложение, заказывать услуги для дома и еду, вызвать клининг, настроить беспрепятственный доступ для гостей и прочее. Часть сервисов каждый может настроить для себя самостоятельно, но 2020 год показал взрывной рост числа тех, кто хочет все сервисы для дома видеть интегрированными и отлаженными в рамках одного приложения.
Однако большинство девелоперов ещё не успели перестроиться под изменившиеся запросы. Полноценная цифровая экосистема пока создана лишь в единичных ЖК даже в Москве. Тем выгоднее оказалось положение тех комплексов, где ещё на этапе проектирования был заложен новый уровень технологической интеграции всех систем.
Сервис: профессиональная управляющая компания и служба поддержки
Современный дом — тем более в сегменте дорогого жилья — уже должен уметь подстраиваться под владельца. А управляющая компания — делать так, чтобы всё это работало без сбоев. Поэтому выросла важность бэкэндовых решений и развитости технической платформы девелопера, организации службы поддержки, формирования штата инженеров, техников, IT-специалистов и др.
Например, CRM-системы должны обеспечивать персонализированный подход к каждому жильцу, инженерные системы — отслеживать состояние здания и сооружений, «умные сервисы» — предвосхищать желания и упрощать жизнь везде, где возможно.
Один из примеров такой заботы, реализованный в ЖК «Береговой»: владелец квартиры может попасть домой, не нажимая ни одной кнопки и не открывая вручную ни одной двери (в 2020 году минимальный контакт с поверхностями стал особенно важным). Потому что датчики на всех дверях его «узнают», лифт знает, на какой ему этаж, и др. Для реализации такого сервиса достаточно BLE-метки в смартфоне — и «умный дом» узнаёт владельца по мобильному устройству.
Эта тенденция уже в самые ближайшие годы станет одной из главных — особенно в сегменте высокобюджетного жилья.
В целом же после пандемии покупатели премиальной недвижимости ещё больше внимания уделяют сервису и системам обеспечения благополучия в своём квартале.